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1. 불만형태 : 일반문의(이용 및 결제, 오류(장애), 이용/연령 제한 등), 저작권 관련 문의, 침해분쟁 및 유해물 신고 등 기타 특수 문의 사항.
2. 이용자는 서비스에 불만이 있을 시, 회사의 고객센터, 상담 게시판 등을 이용하여 24시간 건의할 수 있습니다.
3. 회사는 고객센터, 상담 게시판 등의 이용자 불만사항에 대하여 영업일 기준 24시간 이내 및 최장 7일 이내 답변 및 조치사항을 회신 합니다.
제 11 조 [이용요금]
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  ① 판매수수료 : 판매등록자격자
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  ② 충전쿠키(캐시) 환불수수료 : 쿠키 미사용 시 7일 이내 무료 환불
    (결제 7일 이내 쿠키 사용 시 10% 제외 환불, 결제 7일 이후 쿠키 사용 시 25% 제외 환불)
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2. 2013년 9월 1일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.